Glossaire Menu principal Fermer

Service de gestion des retours

DIRECTIVES : Cliquez sur les numéros pour afficher l'explication.

Retour De
Cette section vous permet de saisir l'adresse d'expédition de l'envoi retourné. Vous pouvez saisir l'information ou l'extraire de votre carnet d'adresses si vous utilisez MS Outlook.


Retour Á
Cette section vérifie l'adresse de destination de l'envoi retourné. Par défaut, il s'agit de l'adresse figurant dans votre profil, mais vous pouvez la modifier en cliquant sur le lien Modifier ou sélectionner une adresse dans votre carnet d'adresses.


Facturer à
Cette section vous permet de sélectionner un compte de Purolator, un compte de tiers, ou un compte de tiers sécurisé pour facturer les frais de l'envoi retourné.


Avis par courriel
Si vous souhaitez envoyer votre étiquette de retour au destinataire par courriel, vous devrez saisir son adresse de courriel dans le champ se trouvant dans cette section.
Si vous souhaitez imprimer votre étiquette de retour et la donner au destinataire d'une autre façon, laissez ce champ vierge.
Cette section vous permet également de créer des préavis d'expédition et de créer un message de l'expéditeur. Un message d'expéditeur typique que vous pourriez envoyer par courriel à un destinataire avec son étiquette de retour pourrait ressembler à ceci :
Ce courriel contient un lien vers une étiquette d'expédition de retour. Veuillez cliquer sur le lien et imprimer l'étiquette de retour. Lorsque l'envoi est prêt, vous pouvez visiter www.purolator.com pour prévoir une cueillette ou trouver l'établissement de Purolator le plus proche où vous pourrez le déposer. Vous pouvez aussi appeler au 1-888-SHIP-123 et prévoir une cueillette par l'entremise du système automatisé de Purolator.


Références
Dans cette section, vous pouvez saisir le NAR (numéro d'autorisation de retour de la marchandise). Il s'agit d'un champ facultatif, si vous choisissez de ne pas saisir de NAR, le système en créera un automatiquement. Cette information peut être utilisée pour faire le suivi du colis; elle figurera aussi sur l'étiquette de retour d'expédition et sera transférée à la facture électronique pour recouvrement.